Aqui na MariaDuda Kids, cada peça é escolhida com muito carinho e atenção aos detalhes, visando a qualidade, o conforto e a praticidade. Um dos nossos objetivos é que você, mamãe, fique totalmente satisfeita com a sua compra e possa ter a experiência mais leve e segura ao comprar conosco.
Por isso, nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e são explicadas abaixo de forma clara e objetiva.
Condições obrigatórias para realização da troca:
• A peça deve estar totalmente sem uso/desgaste/marcas/danos, sem odor/perfumes, sem ajustes e com etiqueta fixada.
• A solicitação deve ser feita em até, no máximo, 7 dias corridos após o recebimento.
• Peças de promoção não entram na política de trocas.
1. Trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal
Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outro modelo/numeração, o custo do frete (ida e volta) é de responsabilidade do cliente.
Oferecemos as informações das peças detalhadas na descrição de cada produto e possuímos atendimento totalmente personalizado e humanizado pelo Whats, para caso de quaisquer dúvidas, visando garantir transparência e segurança na compra.
Assim, quando a troca é motivada por preferência pessoal ou tamanho incorreto, o CDC não exige que o lojista arque com o frete.
2. Trocas por defeito de fábrica
Toda peça é conferida com muito cuidado antes do envio, mas se ainda assim chegar com defeito, faremos a troca imediatamente.
Nesse caso, nós arcamos com todos os custos de frete (ida e volta), e a troca será realizada pelo mesmo modelo e tamanho (caso indisponível no estoque, a cliente pode escolher outra peça ou receber o reembolso).
3. Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas online garantem ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
Nesse caso, a cliente recebe o reembolso total do pedido; nós arcamos com o frete de devolução; obrigatória devolução da peça sem uso e com etiqueta intacta.